Vanliga frågor (FAQ)
Kan man handla hos Tingstad som privatperson?
Nej, Tingstad vänder sig till företag och organisationer. För att kunna handla hos oss måste Du därför ha ett företags- eller organisationsnummer.
Hur hittar jag Tingstads mobila site?
Om Du surfar in på tingstad.se från en mobil enhet kommer Du automatsikt in på vår mobila site. Du når den även via m.tingstad.se!
Vad är telefonnumret till kundtjänst?
Kundtjänst nås på +46 (0)31 707 20 00 (eller via chatten på hemsidan).
E-HANDELN
Jag vill handla via E-Handeln, hur gör jag?
- Om Du är helt ny kund ber vi Dig fylla i ”Bli kund” formuläret i övre högra hörnet på vår hemsida. Du hittar även länken här.
- Om Du är kund sedan tidigare men aldrig handlat via hemsidan ber vi Dig fylla i formuläret ”Börja handla via E-handeln” under ”Hjälp” i övre högra hörnet på vår hemsida. Du hittar även länken här.
Vi återkommer då inom kort med användarnamn och lösenord. Det går även bra att kontakta oss via chatten.
Hur lägger jag en beställning via E-Handeln?
I vår introduktionsbroschyr för E-Handeln har vi försökt att samla all information som kan vara relevant för Dig som kund, exempelvis hur Du navigera på vår site, lägger en beställning, skapar personliga inköpslistor etc. Du hittar den här.
Jag har tappat bort mitt lösenord/slutat fungera, hur återfår jag det?
Genom att fylla i formuläret Du hittar under ”Hjälp” – ”Glömt lösenord”, eller klicka här. Du kan även kontakta oss via chatten.
VAR HITTAR JAG MIN PRISLISTA, FAVORITLISTA OCH KÖPTA ARTIKLAR?
Du hittar alla Dina listor under ”Mina Listor”. Tänk på att Du måste vara inloggad. (Du loggar in med ditt användarnamn och lösenord i övre högra hörnet på hemsidan.)
LEVERANS
Hur ändrar jag min leveransadress?
För att ändra, lägga till eller ta bort en leveransadress till Ditt konto måste Du kontakta kundtjänst eller Din säljare. Du kommer lättast i kontakt med kundtjänst via vår chat.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på var i landet varorna skall levereras. Generellt gäller:
- Kunder i Göteborgsområdet behöver lägga sin beställning innan klockan 14.00 för att få sina varor påföljande dag.
- Kunder utanför Göteborgsområdet, men nedanför Gävle, behöver lägga sin beställning innan klockan 12.00 för att få sina varor påföljande dag.
- Kunder norr om Gävle behöver lägga sin beställning 2 dagar innan önskad leveransdag.
Observera att detta syftar till arbetsdagar och att leveranstiderna kan komma att variera beroende på helgdagar och liknande.
ORDER
Jag har nyligen lagt en order, kan jag komplettera den?
Möjligheten att komplettera en order beror på Din orderstatus. Om ordern redan börjat plockas eller är packad går det tyvärr inte att komplettera den. För att se vilken status Din order har, vänligen kontakta kundtjänst via chatten.
PRISER
Varför ser jag inga priser?
För att kunna se priser på samtliga artiklar på hemsidan krävs att du är inloggad på ditt användarnamn och lösenord.
Är priserna med eller utan moms?
Samtliga priser på var hemsida anges exklusive moms.
